排隊系統(tǒng)由輸入過程和到達(dá)規(guī)則、排隊規(guī)則、服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)、服務(wù)時間和服務(wù)規(guī)劃組成。

一般假設(shè)到達(dá)間隔時間序列和服務(wù)時間是獨立的，隨機(jī)變量序列分布相同，這兩個序列也是獨立的。

排隊系統(tǒng)的質(zhì)量應(yīng)以客戶和服務(wù)機(jī)構(gòu)的利益為標(biāo)準(zhǔn)。對于客戶來說，他們總是希望等待時間或停留時間越短越好。因此，他們希望服務(wù)臺的數(shù)量盡可能多。然而，對于服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，增加服務(wù)臺的數(shù)量意味著增加投資。增加會造成浪費。如果增加少，會引起客戶的抱怨，甚至失去客戶。增加多少更好？為了照顧自己的利益，客戶和服務(wù)機(jī)構(gòu)非常關(guān)心排隊系統(tǒng)中的三個指標(biāo)：隊長、等待時間和服務(wù)臺的繁忙期（以下簡稱繁忙期）。因此，這三個指標(biāo)已成為排隊理論的主要研究內(nèi)容。

更具體地說，排隊系統(tǒng)包括客戶來源、隊列和服務(wù)機(jī)構(gòu)。它們之間的關(guān)系可以用下圖來表達(dá):

現(xiàn)實世界中各種排隊系統(tǒng):到達(dá)的客戶、要求服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)機(jī)構(gòu)等。

排隊理論應(yīng)用廣泛。適用于所有服務(wù)系統(tǒng)。特別是在通信系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、計算機(jī)、存儲系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等方面。排隊理論的產(chǎn)生和發(fā)展來自于實際需要，實際需要也將影響其未來的發(fā)展方向。

成都融和實業(yè)排隊叫號系統(tǒng)廠家(xdgya.com)是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè).主營智能填單系統(tǒng)、智能查詢系統(tǒng)、智能排隊叫號系統(tǒng)、醫(yī)院分診系統(tǒng)、排隊機(jī)、叫號機(jī)、評價器(好差評系統(tǒng))、呼叫器、多媒體查詢及信息發(fā)布配套系統(tǒng)等,公司產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于不動產(chǎn)登記、智慧醫(yī)療、智慧稅務(wù)、智慧政務(wù)、智慧金融、智慧通訊、智慧服務(wù)大廳、智慧機(jī)關(guān)單位等服務(wù)窗口行業(yè).咨詢電話：028-87438905。

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